Технічна підтримка

Підтримуємо та розвиваємо проєкти на 1С-Бітрікс

Беремо на технічну підтримку існуючі сайти та інтернет-магазини на Bitrix. Виправляємо помилки, доопрацьовуємо функціонал, оновлюємо систему, працюємо з інтеграціями та допомагаємо розвивати проєкт.

Працюємо не лише з інтерфейсом CMS: компоненти, модулі, кастомний PHP-код, API, cron і серверне оточення.

Напрямки робіт

З чим ми допомагаємо

  • Виправлення помилок Пошук причини збою в системі та усунення технічних проблем сайту.
  • Компоненти та модулі Доопрацювання штатних компонентів, шаблонів і власних модулів.
  • Новий функціонал Кастомний PHP-код і нові можливості під конкретний бізнес-процес.
  • Каталог і checkout Картка товару, кошик, оформлення замовлення та обробка замовлень.
  • Оновлення Bitrix Ядро та модулі з попереднім аналізом кастомізацій проєкту.
  • Інтеграції та API Обмін даними з CRM і сервісами через API, webhooks, XML та JSON.
  • BitrixVM, Linux, cron Серверне оточення, фонові завдання, агенти та робота з логами.
  • Швидкість і стабільність Діагностика продуктивності сайту та причин нестабільної роботи.
Чужий код — не проблема

Сайт розроблений іншою командою?

Можемо підключитися до вже працюючого Bitrix-проєкту, розібратися в компонентах, модулях, кастомному коді та серверному оточенні й продовжити розвиток без повної перебудови сайту.

  • Працюємо з існуючим кодомВивчаємо структуру проєкту, кастомізації та пов’язані сервіси.
  • Можна почати з одного завданняНе потрібні комплексний договір і великий обсяг робіт наперед.
  • Складний проєкт — починаємо з аналізуТехнічне дослідження сайту, який давно не оновлювали.
З чим звертаються

Типові задачі Bitrix

  • Сайт або окремий компонент перестав працювати
  • Потрібно доопрацювати каталог або картку товару
  • Необхідно змінити логіку кошика чи оформлення замовлення
  • Після оновлення з’явилися помилки
  • Потрібно підключити CRM, оплату або доставку
  • Потрібно налаштувати cron, агенти або фонові процеси
  • Сайт працює повільно або нестабільно
  • Потрібно доопрацювати стандартний компонент без втрати оновлень
  • Треба розібратися в коді попереднього розробника
  • Проєкту потрібна регулярна технічна підтримка
Підхід до коду

Доопрацювання без зайвого втручання в ядро

Намагаємося зберігати штатну архітектуру системи, щоб проєкт залишався оновлюваним і зрозумілим для подальшої підтримки — у тому числі не нашою командою.

  • Використовуємо штатні механізми Bitrix Події, обробники, налаштування модулів та інші передбачені системою точки розширення.
  • Не змінюємо ядро без критичної необхідності Правки в ядрі губляться під час оновлення та ускладнюють подальшу підтримку проєкту.
  • Кастомні компоненти, шаблони та модулі Якщо штатних можливостей недостатньо — виносимо логіку у власний компонент або модуль.
  • Спершу аналізуємо наявні нестандартні зміни Оцінюємо їхній вплив на проєкт і лише після цього пропонуємо безпечний варіант доопрацювання.
Порядок робіт

Оновлення ядра та модулів

Оновлення виконуємо з урахуванням поточного стану проєкту. Автоматично безпечним оновлення не буває — послідовність робіт і тестування ключових сценаріїв суттєво зменшують ризики.

  1. Версії та станДивимося версію системи, модулі та загальний стан проєкту.
  2. Аналіз кастомізаційШукаємо правки ядра та нестандартні рішення попередніх розробників.
  3. Резервна копіяBackup файлів і бази даних до внесення будь-яких змін.
  4. Серверне оточенняПеревіряємо версію PHP та вимоги сумісності на сервері.
  5. ОновленняДля старих сайтів — спочатку на окремій копії або staging.
  6. ТестуванняПеревіряємо ключові сценарії: каталог, замовлення, форми, обмін.
Обмін даними

Bitrix та зовнішні сервіси

Інтегруємо Bitrix-сайти з CRM, платіжними системами, службами доставки, телефонією та іншими зовнішніми сервісами.

  • CRM-системи
  • Платіжні системи
  • Служби доставки
  • Телефонія
  • Зовнішні API та webhooks
  • Обмін через XML та JSON
Готового модуля недостатньо?

Можемо реалізувати індивідуальну логіку обміну даними через API, webhooks, XML, JSON або інші доступні механізми.

Сервер та оточення

Працюємо не лише з кодом сайту

Частина проблем зі стабільністю та швидкістю знаходиться поза самим Bitrix. За потреби перевіряємо серверне оточення й допомагаємо визначити причину та наступний крок.

  • BitrixVM
  • Linux
  • PHP
  • cron
  • Логи
  • Діагностика продуктивності
  • Проблеми серверного оточення
Формати роботи

Можна звернутися разово або на постійній основі

  • Разові роботи

    Для конкретного завдання, виправлення проблеми або технічної діагностики.

  • Абонентська підтримка

    Для проєктів, де технічні задачі виникають регулярно й потрібен передбачуваний обсяг годин.

  • Депозит годин

    Для нерегулярних доопрацювань, інтеграцій та поступового розвитку сайту.

Години можна використовувати для різних технічних робіт у межах проєкту: програмування, інтеграцій, серверних робіт, налаштування, консультацій та підтримки. Переглянути ціни

Початок співпраці

Як починаємо роботу

Готове технічне завдання не обов’язкове — достатньо описати проблему або результат, який потрібно отримати.

  1. Отримуємо опис задачі

    Кількох речень і посилання на сайт достатньо для старту.

  2. Вивчаємо проєкт та оточення

    Структура Bitrix, компоненти, модулі, кастомний код і сервер.

  3. Пропонуємо рішення та формат

    Якщо задачу можна оцінити заздалегідь — надаємо попередню оцінку.

  4. Реалізуємо та тестуємо

    Вносимо зміни та перевіряємо пов’язані сценарії роботи сайту.

Потрібна підтримка Bitrix?

Опишіть проблему або результат, який потрібно отримати. Готове технічне завдання не обов’язкове — достатньо кількох речень і посилання на сайт.

Ми ознайомимося із задачею та запропонуємо оптимальний формат роботи.

Обговорити завдання